سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٧ أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم ومع تغليفه الأصلي.

لا تشمل السياسة المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو تفعيلها، والمنتجات المخصّصة حسب الطلب، والمنتجات المتضرّرة بسبب سوء الاستخدام.

عند قبول طلب الاسترجاع، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الشراء خلال مدة يحدّدها مزوّد الدفع (غالباً ٥–١٤ يوم عمل حسب البنك).

تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وسبب الاسترجاع، وسنوجّهك للخطوات اللازمة.